Erfolg mit dem optimierten Webshop

Erfolg mit dem optimierten Webshop

Viel wird über die Möglichkeiten, Chancen, Risiken und Erfolgsrezepte für Webshops diskutiert. Sicher beleuchten die Diskussionen wichtige einzelne Aufgaben des Erfolgs im E-Commerce. Der vorliegende Beitrag erläutert und diskutiert die ganzheitliche Optimierung im E-Commerce. Ein Webshop kann über diverse Multiplikatoren im Internet gefunden werden - aber er muss auch gefunden werden. Auf weiteren Konversionsstufen sind andere Aufgaben zu lösen, zum Beispiel die Usability (Gebrauchstauglichkeit) des Shops zu sichern. Das ist mit gutem Design möglich, wenn man darüber die Findability nicht aus den Augen verliert.

An der Spitze der Webshop-Pyramide wird der Ertrag gemacht. Hier kommt es auf eine akzeptable und risikooptimierte Zahlungsmethode an. Von überragender Wichtigkeit ist jedoch CRM - die Bindung der einmal gewonnen Kunden an den Shop. Diese Strategiekomponente hat den größten Einfluss auf die Erfolgskennzahlen.

In der betrieblichen Praxis sind unter zeitlichen und finanziellen Restriktionen aus allen Möglichkeiten die effizienten zu wählen. Da konkurriert der Aufwand für den Kauf von Besuchern mit dem zur Verbesserung der Web-Präsenz, des Risikomanagements oder der Kundenbindung. Der Erfolg lässt sich erst in einem quantifizierten Bezugsrahmen zur Erfolgskontrolle und –steuerung optimieren.

Die Verbesserung entlang der Webshop-Pyramide führt zu einer Erhöhung des Gewinns, wenn auf jeder Stufe die Optimierungsaufgaben gelöst werden. Die zielgerichtete Abstimmung der Aufgaben in jedem Teilbereich wird in diesem Beitrag als ganzheitliche Optimierung der Webshop-Strategie besprochen. Das neue Medium revolutioniert die Kommunikation und die Handelsstrukturen, aber nicht die ökonomischen Ziele. Es geht noch immer darum, den Gewinn unter Randbedingungen zu maximieren. Diese Strategie ist Gegenstand des Vortrages, der hier heruntergeladen werden kann.


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