Auch: Web-Shop / Internet-Shop
Der Handel mit Waren und Dienstleistungen wurde nicht im Internet erfunden. Dem Verkäufer bietet sich ein neues interaktives Medium, über das Geschäfte angebahnt werden. Die Abwicklung der Transaktionen hat in den meisten Fällen noch immer einen ganz realen Bezug und konkrete Rückkopplungen zum etablierten Handelsgeschäft. Ein erfolgreicher Geschäftsabschluss steht am Ende jeder Bemühungen um den Kunden.
Letztlich werden aber nur virtuelle Güter über das Internet verkauft und ausgeliefert. Da dieser Verkauf tatsächlich über das Internet abgewickelt wir (inklusive des Downloads) kann man in diesen Fällen des virtuellen Geschäftes eher von einem Internetshop sprechen. In den Fällen des Versandhandels physischer Güter bietet man dem Kaufinteressenten die Ware mit Bildern, Texten und einer Bestellmöglichkeit an. Mit der Bestellung über den Online Shop wird das Internet verlassen, der weitere Ablauf ist traditioneller Versandhandel. Hier wird die Bezeichnung "Online Shop" dem Angebot und dem Ablauf eher gerecht. Der Kunde muss darauf vertrauen, dass seine Bestellung ordnungsgemäß abgewickelt und durchgeführt wird. Dazu reichen rein formale Kriterien nicht aus, sondern man baut für den Kunden ein hohes Mass an positivem Image auf.
Die nachfolgende Anleitung unter der Rubrik "Online Shop" wurde für Shopbetreiber zusammengestellt. Sie enthält Empfehlungen für die erfolgreiche Abwicklung des Internethandels. Die Akzeptanz durch den Kunden ist dabei der Maßstab des Erfolges, denn der Kunde bringt den Umsatz und den Ertrag in den Shop.
Sie werden immer wieder Verlinkungen zu Shops und Webseiten sehen, die meiner Meinung nach gut gelungen und im Sinne des vorherigen Absatzes erfolgreich sind. Der Globetrotter-Shop (s.o.) realisiert viele nützliche und kundenorientierte Module. Die Auswahl ist weder umfassend noch repräsentativ - im Laufe der jahrelangen Arbeit im Web fällt der eine oder andere Betreiber immer wieder mal auf.